1 

兩年前認(rèn)識(shí)了一位化妝品公司的女高管。

見她之前我一直以為她是《歡樂頌》里安迪那樣的人——美艷，高挑，凌厲。

見面后我大吃一驚。

她長(zhǎng)相普通，矮矮胖胖，皮膚還比較黑。

她講話更讓我吃驚。

我原以為她可能是那種比較威嚴(yán)、口吻略冷淡的人。

但她講話非常溫柔，笑容更是溫暖。

我至今記得和她第一次見面的場(chǎng)景。

很多第一次見面的人，雖然會(huì)露出笑容，但是笑容一般比較僵硬，肢體也會(huì)呈現(xiàn)自我保護(hù)狀態(tài)。

有些人可能頭會(huì)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ�，但身體依然向著另一個(gè)方向。

聽說過她大名的人，心里多少會(huì)對(duì)她有些敬畏。

但見她第一眼，她就讓我感覺是她見到了一位老朋友。

她用表情、眼神、肢體語言傳遞出來的信息，就像一位認(rèn)識(shí)很久的老朋友，將我輕輕拉到身邊。

我們初次見面的局促就這樣消失了。

后來和她熟悉之后，我和她聊起第一次見她的感受。

她說，你和我老公說的話好像。

她老公很優(yōu)秀，長(zhǎng)得也很帥。

結(jié)婚前被很多漂亮女孩子暗戀。

她也沒想到他會(huì)主動(dòng)追求她。

她問他喜歡她什么？

她老公說，我第一次見你就對(duì)你很有好感。

他記得第一次見她，她正在看手機(jī)。

他和她打招呼，她立即將手機(jī)反面扣在桌上，轉(zhuǎn)身面向他，微笑，目光全然注視他。

大家都是高管，隨時(shí)隨地都很忙，所以都習(xí)慣一邊看著手機(jī)一邊講話。

她是唯一一個(gè)會(huì)將手機(jī)反面扣在桌上，轉(zhuǎn)身面向說話對(duì)象、微笑聆聽的人。

當(dāng)時(shí)他就對(duì)她很有好感。

她和先生結(jié)婚后感情也非常好，兩人事業(yè)家庭都能配合得當(dāng)。

但她第一段婚姻就很不幸。

她出身在一個(gè)小城市，父親早年出了一次車禍，終身需要人照顧。

母親掙錢養(yǎng)家，她是家里大姐，照顧父親就成了她的責(zé)任。

她很早就結(jié)了婚，但第一段婚姻并不是因?yàn)閻矍椤?/span>

她前夫在她父親住院時(shí)拿了兩萬塊錢給她。

那時(shí)她很年輕，沒談過戀愛，不知道什么是愛情，也不懂分辨男人。

因?yàn)檫@兩萬塊錢，她就覺得這個(gè)男人對(duì)她很好。

戀愛時(shí)，前夫“劣性”就表現(xiàn)得很明顯，愛賭博，喜歡充闊，什么都說得信誓旦旦，但大部分事情做不到。

可她太需要人幫她，以至于一廂情愿地認(rèn)為——結(jié)了婚以后他就會(huì)改。

談到父親的離世，她面色凝重地說：我爸爸其實(shí)還應(yīng)該再活幾年，他是被我前夫氣死的。我對(duì)不起我爸爸。

前夫婚后依然賭博，她和他吵架甚至打架都不管用。

逼債的人找不到她老公，就跑到她父母家鬧。

有一年春節(jié)，幾個(gè)討債的去她家里，把所有窗戶砸破，把家里棉被衣服全部澆上水。

夜晚寒風(fēng)灌進(jìn)屋里，她和家人哭泣著擁抱在一起瑟瑟發(fā)抖……

前夫呢？

整個(gè)春節(jié)不知所蹤。

她和前夫離了婚。

為了多掙點(diǎn)錢，她去到外地打工。

最初在一家美容院工作，一位女客戶和她關(guān)系很好。

這個(gè)客戶是一家公司老板，給員工買了一些心理學(xué)課程，有次課程剛好一個(gè)員工家里有事去不了。

這個(gè)客戶不想浪費(fèi)名額，就邀請(qǐng)她去。

這堂課她學(xué)到了一個(gè)最重要的知識(shí)——潛意識(shí)如何傳遞信息。

這堂課徹底改變了她與人交流的方式。

也徹底改變了她的很多人際關(guān)系。

她接下來和我聊到的內(nèi)容，和我知道的一個(gè)理論驚人相似。

現(xiàn)在我準(zhǔn)備把這個(gè)理論分享給大家，用這篇文章給你們一堂價(jià)值不菲的課程。

我把它稱之為“關(guān)鍵一秒鐘”理論。

 2 

很多人認(rèn)為人與人交流靠的是語言。

這個(gè)想法沒錯(cuò)。

但人與人交流不僅僅靠語言。

當(dāng)我們和另一個(gè)人交流的時(shí)候，大腦還在處理很多信息——面部表情，肢體語言，語調(diào)，語音，甚至氣味。

這些信息大部分不是在意識(shí)層面處理，而是潛意識(shí)在處理。

可是你知道潛意識(shí)處理這些信息的速度有多快嗎？

人們?cè)谀抗庀嘟佑|的1秒鐘內(nèi)，就相互回答了4個(gè)問題。

哪四個(gè)問題呢？

• 你看見我了嗎？

• 你關(guān)注到我的存在了嗎？

• 我現(xiàn)在這個(gè)樣子，對(duì)你來說夠好嗎？

• 當(dāng)你看見我的時(shí)候，我對(duì)你來說特別嗎？

這4個(gè)問題全是“無聲”中回答的。

如果每一個(gè)問題回答都是“是”，對(duì)方也解讀到了，交流的兩個(gè)人立即就會(huì)產(chǎn)生良好的連接。

 3 

我們每天都在和很多人說話，但并沒有真正的溝通。

為什么呢？

未必是因?yàn)檎f話的內(nèi)容好與不好，而是因?yàn)闇贤ǚ绞綗o效。

很多人在溝通時(shí)都會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤——心不在焉。

人們潛意識(shí)對(duì)“心不在焉”非常敏感。

曾有一個(gè)妻子向我抱怨，丈夫和她講話常常盯著手機(jī)。

她很憤怒。

她對(duì)丈夫說“你和我說話能不能不看手機(jī)？”

丈夫卻說：我都聽到了呀！我看手機(jī)并沒影響我和你說什么！

她不知道怎么反駁，她甚至也不知道是不是自己有問題。

她當(dāng)然沒問題。

丈夫雖然在和她對(duì)話，但潛意識(shí)層面一直在對(duì)她說“不”。

她的潛意識(shí)一直在接收被拒絕的信息，能不憤怒？

夫妻每天交流很多次。

如果每次都能在交流第一秒，就用非語言信息肯定地回答這4個(gè)問題，夫妻關(guān)系就會(huì)改善。

除了夫妻關(guān)系，親子關(guān)系也存在這個(gè)問題。

很多爸媽和孩子說話的時(shí)候，人在心不在。

記得有次在超市，一位媽媽在挑菜，她女兒就一直拽著她衣角講話。

這個(gè)媽媽時(shí)不時(shí)回答：哦，好啊，嗯嗯。

但女孩說話聲音越來越大，最后對(duì)媽媽嚷嚷道：媽媽你聽我說嘛！

她媽媽說：我一直在聽啊，你沒聽見我一直都有答話嗎？

雖然媽媽聽到了，也在回答，但媽媽沒有和孩子“有效溝通”。

所以女孩會(huì)不斷提醒媽媽“聽我說”，并且把聲音越提越高，用音量吸引媽媽關(guān)注。

這個(gè)媽媽可以先暫停選菜，蹲下身認(rèn)真地告訴女兒：媽媽現(xiàn)在要選一下菜，回家才能做出好吃的。媽媽選完就和你講話好嗎？ 

把握這一秒鐘其實(shí)并不難。

當(dāng)你準(zhǔn)備開口和一個(gè)人說話前，先給自己留一秒鐘。

全神貫注與這個(gè)人同在。

你看見他了嗎？

你關(guān)注到他的存在了嗎？

他現(xiàn)在這個(gè)樣子對(duì)你來說夠好嗎？

他對(duì)你來說特別嗎？

別擔(dān)心問題多，你的潛意識(shí)很快就會(huì)回答這4個(gè)問題。

你的回答會(huì)由你的眼神、表情、身體姿勢(shì)表達(dá)出來。

不過任何一個(gè)行為變得熟練都需要刻意練習(xí)多次，你可以現(xiàn)在就試試。