不知你是否遇到這樣的情況，我們最容易傷害的人往往是我們最親密和最愛的人。越是和親近的人，我們溝通起來越?jīng)]有辦法保持心平氣和。明明平時的自己都是說話輕聲細語，待周圍人以溫柔，但只要跟父母打電話，立刻就像是變了一個人一樣，說話語氣重不說，還特別不耐煩。

可是，我們都希望和對我們重要的人保持好的關(guān)系，無論是家人、朋友或者是同事。但事與愿違，話說出口后，關(guān)系反而越變越糟。我們有時候在關(guān)系中會感到被侵蝕，被欺負了；有時候感覺到無法提出自己的需求，沒有辦法保護自己。有時候道理我們都懂，但就是做不到。

馬歇爾.盧森堡提出“非暴力溝通”這個概念。認為人們可以轉(zhuǎn)變談話和傾聽方式、有意識地使用語言，真誠、清晰的表達自己，尊重和傾聽他人。

非暴力溝通指導我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受、和愿望，有意識地使用語言。我們既誠實、清晰地表達自己，又尊重與傾聽他人。

掌握非暴力溝通，可以解決自己的內(nèi)在矛盾，解決自己與他人之間出現(xiàn)的問題，甚至還可以化解生活中出現(xiàn)的問題。

如何掌握非暴力溝通呢？首先要明白非暴力溝通的四個要素：觀察、感受、需求，請求。

1.留意所發(fā)生的事情。我們此刻觀察到什么，不管是否喜歡，只是說出人們所做的事情，清楚地表達觀察結(jié)果，而不判斷或評估。接著，表達感受。例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。然后，說出哪些需要導致那樣的感受。一旦用非暴力溝通誠實地表達自己，前三個要素就會得到體現(xiàn)。另外，還需要剔除具體的請求。

2非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀而不作任何評論。它只是強調(diào)區(qū)分觀察和評論的重要性。舉個例子：

“歐文是個差勁的前鋒�！�

這種屬于評價他人能力時，把評論當作事實。為了區(qū)分觀察和評論，我們可以說“在過去的5場比賽中，歐文沒有進一個球�！�

3在表達感激時，這三個部分的先后次序并不重要；有時，我們甚至可以通過微笑或說聲“謝謝”來表達這三個部分。然而，如果我們要確保對方能夠明白我們的意思，那么，用語言具體地描述這三個部分是值得的。

4用非暴力溝通的方式表達感激時，我們只是為了慶祝他人的行為提升了我們的生活品質(zhì)，而不是想得到任何回報。

5某些語言和表達方式具有負面影響。它們雖然致力于滿足某種愿望，卻傾向于忽視人的感受和需要，以致批次的疏遠和傷害。這種語言和表達方式，可以稱為異化的溝通方式。

本文內(nèi)容來自網(wǎng)絡(luò)，文章只提供學習參考。我們對文中觀點保持中立。版權(quán)屬于原作者，如有侵權(quán)，請與我們聯(lián)系，我們會立即刪除。