袁岳

  有一個大學生朋友問我，中國人素來講究低調(diào)，而你是很主張高調(diào)的，甚至認為高調(diào)才有戲，那么這不是違背我們一向的傳統(tǒng)嗎？

  現(xiàn)代社會，人們之間的社會交往松散化、規(guī)�；�、快速化了，從機會上說，我們似乎接觸了更多人；但從溝通效果來說，人與人之間的關(guān)系密切度反而下降了。因此如果不高調(diào)，則很難使能者突出，也不能與無能者分別，使得社會的識別成本變高，運行效率則變低。

  當然我說的高調(diào)，是強調(diào)有實力與用功的高調(diào)，不是純忽悠，也不是蒙騙；而且不一定是在功成名就之后才能高調(diào)。人們應當把溝通能力當成一種普通的社會交往能力。

  我們今天身在一個快速發(fā)展、周圍充滿各類資源與機會和風險的時代，沒有一點高調(diào)溝通的意識與能力，就會成為二八定律里面的弱勢一方。在這樣一個已經(jīng)在本質(zhì)上發(fā)生了變化但很多人還普遍低調(diào)的社會環(huán)境里面，高調(diào)本身就是競爭力，而很多家長、老師與長輩還沒有意識到這一點，他們給小孩子灌輸?shù)倪�是低調(diào)做人的慣例。

  上海灘上有一種對人贊許的方式，稱為“有腔調(diào)”�；�本的形象是光鮮、講究，但是往往有點鼻孔對人、斜眼看人。我要說這個感覺不是那么好，也不是我們在溝通中真正歡迎或者應該去效仿的模式。

  我更提倡的是溝通要有格調(diào)，所謂有格調(diào)就是：可以主動表現(xiàn)，但有知識而謙虛，不因為自己有知識而蔑視其他人，不因為自己知道一點而覺得只有自己最牛；積極與人溝通不是為了討好別人，也不是為了獻媚，而是有自己的尊嚴，也尊重其他人的不同意見，是謂不卑不亢：與人溝通能帶給人幫助與善意，同時也能傾聽其他人的意見，追求妥協(xié)與雙贏：對其他人的感受敏感，又不會過敏而緊張，或者因為過于無視其他人的意見而專橫。我們今天已經(jīng)進入一個利益分化的時代，進人了一個很多人有自己的話語權(quán)的時代，因此溝通已經(jīng)成為了解人、接近人、獲得人、與人相處、和平分離的基本能力，沒有溝通的能力就沒有和諧的關(guān)系。

  溝通不只是一種意愿，也是一種方法論與技術(shù)工具，徒有溝通的善意也不一定有好｛的溝通結(jié)果，今天我們要科學地學習與掌握更多的溝通知識、技術(shù)與技巧，從而使得我們在有限的溝通成本下達到更好的溝通效果。當我們把自己樸素的溝通佐以適當?shù)膶�業(yè)方法，就會收獲到很多出人意料的結(jié)果 ― 我知道有人覺得學習溝通技術(shù)是不是太功利了？那么我要說，你都不怕粗糙的溝通把你陷在泥濘里，干嗎擔心專業(yè)的溝通把你帶到花園里呢？你既然都不怕在糟糕的溝通中受苦，又何必害怕因為學習了更好的溝通工具而讓你幸福呢？溝通本來就是蜜蜂的翅膀，學習溝通工具只是把蜜蜂們應該有的翅膀還給了大家。

  南京曉然心理咨詢中心 摘自 《 新周刊 》