道歉的力量：道歉如何改變?nèi)穗H關(guān)系

知道何時以及如何道歉會有所幫助

The Power of Saying Sorry: How Apologies Transform Relationships

說對不起并不總是那么容易。道歉可能會喚起你對自己行為的羞恥感，或者看起來像是你在為別人的行為找借口。然而，知道什么時候道歉對修復(fù)人際關(guān)系至關(guān)重要。

也就是說，對他人有復(fù)雜的感覺是很正常的。當(dāng)我們還是孩子的時候，當(dāng)我們傷害了別人的時候，我們中的一些人被迫道歉，而我們中的一些人則自由地道歉，并在道歉后立即感覺好多了。對一些人來說，道歉是可恥的。對另一些人來說，“不”道歉就可以。

雖然幾十年前的一部流行電影宣稱“愛意味著永遠(yuǎn)不必說對不起”，但在一段關(guān)系中從不道歉肯定會有失去它的風(fēng)險。說對不起可以承認(rèn)你可能造成的傷害，加強(qiáng)你們的關(guān)系，加深你和另一個人的聯(lián)系。

下面，我們將學(xué)習(xí)道歉的重要性，如何判斷何時該道歉，為什么道歉會如此棘手，以及讓道歉變得更容易、更有效的建議。

道歉的好處

當(dāng)我們無意或無意地傷害了朋友時，我們可能已經(jīng)學(xué)會了道歉。但是道歉不僅僅是承認(rèn)你錯了。如果真誠地表達(dá)，它可以減少沖突，增加信任，并向?qū)Ψ奖砻髂汴P(guān)心他們，重視他們的感受。

當(dāng)社會規(guī)則被違反時，道歉是必要的，有幾個重要的原因。真誠的道歉會帶來一些好處：

道歉建立關(guān)系規(guī)則：當(dāng)你違反了社會行為規(guī)則——從插隊到違法——你重新建立你知道“規(guī)則”是什么，并同意它們應(yīng)該得到維護(hù)。這會讓別人感到安全，因為他們知道你同意傷害他人的行為是不可以的。

道歉可以為被你傷害的人重建尊嚴(yán)：讓受傷的一方知道你知道這是你的錯，而不是他們的錯，這會讓他們感覺好一點，也能挽回他們的面子。

道歉有助于修復(fù)關(guān)系：通過讓人們再次交談，道歉可以讓他們再次感到彼此之間的舒適。這也有助于傳達(dá)你對這段關(guān)系的重視。

道歉修復(fù)信任：真誠的道歉可以讓人們知道你并不為自己的行為感到驕傲，也不會再犯同樣的錯誤。這讓人們知道你是那種通常不會傷害別人的人，專注于你更好的優(yōu)點，而不是你最糟糕的錯誤。

人際關(guān)系可以很好地緩解壓力，但讓我們面對現(xiàn)實吧：它們也可能是沖突和壓力的來源，這會讓你付出代價。

學(xué)習(xí)道歉的藝術(shù)可以有效地減少沖突和關(guān)系壓力帶來的負(fù)面影響。道歉能幫助我們把矛盾拋在腦后，更容易地繼續(xù)生活。

寬恕有很多好處，包括快樂和緩解壓力。在適當(dāng)?shù)臅r候善于道歉可以加強(qiáng)關(guān)系，減少沖突，并帶來原諒。這可能很難，但非常值得努力。

為什么道歉這么難

即使我們知道道歉對保護(hù)一段關(guān)系很重要（甚至是必要的），但這并不容易。我們可能知道自己搞砸了，但是說出來的話會激起各種強(qiáng)烈的、困難的情緒，包括內(nèi)疚、驕傲、防御或害怕被拒絕。

道歉很難有各種復(fù)雜的心理原因。了解這種困難情緒的潛在原因是處理它們的第一步。

人們?nèi)绾卫斫獾狼傅谋匾�性可以發(fā)揮重要作用：

道歉會給人一種不稱職的感覺：對一些人來說，道歉通常就像是承認(rèn)自己的不稱職——與其說是犯了錯，不如說是他們本身有問題。

道歉可能意味著內(nèi)疚：另一些人認(rèn)為，在爭吵后第一次道歉是對整個沖突的內(nèi)疚和責(zé)任的承認(rèn)，包括雙方的錯誤；他們認(rèn)為自己的道歉會讓對方不為自己在沖突中所扮演的角色負(fù)責(zé)。有時候，道歉似乎會讓人們注意到一個可能沒有被注意到的錯誤。

然而，在適當(dāng)?shù)那闆r下，一個恰當(dāng)?shù)�、真誠的道歉通常會避免所有這些問題，只會帶來解決方案，重申共同的價值觀，恢復(fù)積極的感情。你只需要知道何時以及如何道歉。

什么時候道歉是個好主意

你怎么知道什么時候該道歉？如果你所做的事情給別人帶來了痛苦，道歉是一個好主意，即使不是故意的。道歉打開了溝通的大門，讓你與受傷的人重新建立聯(lián)系。

你應(yīng)該考慮道歉的原因包括：

你傷害或侮辱了某人

你表現(xiàn)得很無禮

你對別人的評價過于苛刻或不公平

你明知自己的行為是錯誤的、不公平的或有害的

你沒有遵守諾言

這也可以讓你表達(dá)對他們受傷的遺憾，讓他們知道你關(guān)心他們的感受。這可以讓他們再次覺得和你在一起更安全。

道歉還可以讓你討論未來的“規(guī)則”應(yīng)該是什么，特別是當(dāng)你需要制定新的規(guī)則時，這通常是你不是故意傷害別人的情況。

為這段關(guān)系制定新的規(guī)則可以幫助你在未來免受傷害。如果你關(guān)心對方和你們的關(guān)系，并且你可以避免在將來冒犯對方，那么道歉通常是一個好主意。

道歉時要避免什么

重要的是要注意，包含空洞承諾的道歉是一個壞主意。道歉的一個重要功能是，它提供了重新建立信任的機(jī)會；下決心不再犯同樣的錯誤，或者做出任何可能的改變，都是道歉的重要組成部分。

如果你承諾改變，但沒有，道歉只會讓人們注意到你做了一些即使你承認(rèn)是錯的，但卻拒絕改變的事實。

不要做出你做不到的承諾，但要盡量做出合理的承諾，以避免在未來傷害對方，并遵守這些承諾。如果對方期望一些不合理或不可能的事情，也許你承擔(dān)的責(zé)任比你需要的要多。

道歉小貼士

不真誠的道歉往往比不道歉造成的傷害更大。當(dāng)你道歉的時候，重要的是要包括一些關(guān)鍵的因素，這樣你才能真誠地道歉。它們會幫助你與朋友、家人和愛人保持健康、快樂的關(guān)系。

為你的行為負(fù)責(zé)

道歉并不意味著你要為不是你的錯的事情負(fù)責(zé)。你可以對無意中傷害了某人的感情表示遺憾，但如果你真的覺得你不可能知道自己的行為會傷害到他們，你就不必說你“應(yīng)該知道得更好”。在這種情況下，創(chuàng)建一個新規(guī)則會有所幫助。

例如:

“對不起，把你吵醒了！”既然我知道你不希望別人在晚上8點后給你打電話，我就會小心不打了。”

承擔(dān)責(zé)任也意味著說明你認(rèn)為自己做錯了什么，但也可以委婉地提到你認(rèn)為自己沒有錯的地方。這樣，你就不會有這樣的感覺：如果你是第一個道歉的人，你就要為整個沖突或大部分沖突負(fù)責(zé)。

說對不起

不要找借口或試圖限制你的道歉。相反，你應(yīng)該說：“對不起�！北苊獍训狼缸兂膳�評或繼續(xù)爭論的機(jī)會。

保持簡單

道歉可以包括一個簡單的陳述，比如“我很抱歉你那樣想。”道歉并不一定包括承認(rèn)你做錯了什么。相反，這可能是承認(rèn)你傷害了另一個人。

承認(rèn)他們的感受

有時候，當(dāng)你和另一個人的看法不一致時，一句道歉就會變成另一場爭吵。（“對不起，....”）。你可以通過承認(rèn)別人的感受和你傷害了他們來避免這種循環(huán)的爭論。

外賣

道歉并不總是那么容易，但說對不起對健康的人際關(guān)系很重要。如果你傷害了某人，不管是無意的還是有意的，考慮一下道歉如何幫助彌補(bǔ)痛苦，幫助你們兩個人向前走。