作者  蔡子強(qiáng)

莎士比亞曾在劇作《李爾王》中說：“為失敗找借口，最后只會使傷口越來越深�！睆恼�者一旦犯錯，死不認(rèn)錯或百般推樓，只會讓民怨不斷加深，讓傷口繼續(xù)淌血。

在臺灣莫拉克風(fēng)災(zāi)中，最初馬英九便沒有意識到這一點(diǎn)。8月12日，接受媒體采訪時他便掉以輕心地說：“這個地區(qū)從來沒這么嚴(yán)重過，所以民眾沒做好充足的準(zhǔn)備，如果有準(zhǔn)備，民眾就會及早撤離�？墒撬麄兯朗丶覉@，你看，他們沒理解這次風(fēng)災(zāi)有多嚴(yán)重�！�

嚴(yán)格來說，他并非全無道理，但在當(dāng)時的情形下說這些話，如同火上加油，旋即惹來鋪天蓋地的反擊和批評。結(jié)果馬英九后來學(xué)乖了，只是一股腦兒地率眾高官向?yàn)?zāi)民鞠躬道歉。有一次，竟喊出“請鞠躬，10秒鐘！”令人哭笑不得。

美國參議員 F·湯普遜曾就“快快道歉”說了一句著名的話：“如果你得吃一只烏鴉，或哪怕只是半只，趁熱吃總好過等它涼了再吃。”

 " crow ”雖然指的是烏鴉，但在美國但語中， " eat crow ”有被迫認(rèn)錯之意，所以這句話語帶雙關(guān)。簡單來說，就是：道歉好過不道歉，而早道歉又好過晚道歉。

不用擔(dān)心道歉后對方會得寸進(jìn)尺。試問當(dāng)別人低聲下氣地向你道歉后，你會落井下石，狠狠再捆他一記耳光嗎？對方若真的窮追猛打只會自失風(fēng)度，輿論會慢慢轉(zhuǎn)到你那邊。

如果你有諸多借口，只會激起對方的好勝心，與你狠狠再斗一場，局面越弄越僵。即使真的要解釋，也須雨過天晴，大家心平氣和之后再說。

南京曉然心理咨詢中心  摘自 《 南方人物周刊 》