共情能幫助我們維持在一個高度覺察又耐心專注的位置——心理學家威廉·詹姆斯稱這種態(tài)度為“急需努力的心情”。

詹姆斯相信，如果能做到既深切地關心生活全局，又關心自己當下的體驗，那即使身處最險惡的境遇，我們也能知道如何找到脫身之路。他通過自己的登山經歷來強調一定要相信自己和他人。

共情跟詹姆斯所說的“信念”是同義詞，是指內心感覺到的那種平靜的確定感，能對自己和他人樹立起堅定的信念。有了共情，我們可以跟自己和他人說：你能做到。我就在你身邊，我不會讓你摔倒的。如果你跌倒了，我會幫你重新站穩(wěn)，跟你一起攀越高山。

共情最持久的特征就是集中注意力，關注焦點。如果焦點有了偏差，目光有了轉移，有了“我不在乎”的態(tài)度，那共情很快就失去了根基。共情必須隨時準備好隨著焦點進行移動，哪怕這個移動意味著平移，甚至后退。

學習表達共情——就是把你的想法和感受轉化為能夠直擊他人內心和靈魂的言語——需要自我覺察、細心反思和大量實踐。

表達共情有有七個關鍵步驟：

1.使用開放式問題

問開放式問題是在表達共情，因為這樣能傳達出對每個人獨有的反應和回復的尊重。這相當于你先交出控制權，允許他人把你引領到他想要或者希望你去的地方，而不是你努力把談話帶到一個指定的方向上。

封閉式問題就像是把他人關在門外。它會帶來一場權力游戲，回答問題的人得去琢磨要不要反駁這個問題里面自帶的答案。

2.放緩節(jié)奏

“一般認為，在生理喚醒水平很高的情況下，會伴隨有感知焦點的收窄�！蔽覀兤鋵嵕褪且驗�情緒而“失明”了，變得只關注于戰(zhàn)斗還是逃跑。

3.不要匆忙做出評判

共情是想要為行為提供一個更深層的理解方式。共情能把想法和感受關聯到特定的事件上。共情會提醒我們：真正的生活是流動的，人們一直都在適應環(huán)境，當環(huán)境發(fā)生改變時，人們都是能讓步和彎腰的。

4.關注你的身體感受

我們的身體可以收聽到他人身體的信息。有心理學研究者把共情定義為“一種易于激發(fā)別人產生類似反應的自主神經系統(tǒng)狀態(tài)”。

生理同步提醒我們，我們的頭腦（情緒）和身體（軀體反應）之間是緊密關聯、相互依存的。心情能被身體的生理反應所改變。

共情就是一種整合的頭腦——軀體反應，想法和感受之間就是通過共情神經系統(tǒng)的反應進行相互作用的。

5.向過去學習

我們需要去知道并理解過去發(fā)生了什么，我們要明白舊有模式、評判、理論和理想化是如何影響著當下所發(fā)生的事情的。當我們學會把過去和現在分開來看時，我們才能客觀地看待事情。

“當一個充滿自我怨恨的人猛烈抨擊你的時候，想想真正的原因。憤怒經常源自長期的屈辱或恐懼，而那段歷史跟你毫不相干。你只是恰好在一個不對的時間出現在一個不對的地方。不管對方怎么指責你，都不要為別人的不安全感買單。”

想清楚真正的原因意味著：除了尊重他人的過去，也要注意我們自己的過去。過去尚未解決的任何沖突都會被帶到當下的互動中。了解自己并發(fā)展對過去沖突的覺察是培養(yǎng)對他人共情能力的必經之路。

6.讓故事充分展開

每個人都有他特有的故事可講，每個故事也都以它自己的速度發(fā)展。

憤怒通常是其他情緒的外衣——失望、受傷、沮喪、怨恨、缺陷感或無助，暴露出這些情緒會讓人覺得很危險。憤怒是感知到脆弱感和無力感的表現。憤怒和敵意行為的驅動力幾乎都是因為個體感覺到沒有被理解。

共情會讓我們一起站在懸崖——深層的情緒所在的地方——邊上，相信我們的關系能把我們帶到安全之地。

7.設定邊界

共情能讓我們不帶偏見地去傾聽事情表層下面的意義；而要做到不帶偏見地傾聽，就必須設定邊界。設定邊界不是說我們要對他人不在乎，或者讓自己不受他人痛苦的影響；相反，設定邊界是為了能給對方客觀的回應，為此，我們有必要保持自己的抽離狀態(tài)。

共情很需要客觀性來維持它的平衡。在共情的指引下，我們知道什么時候介入是必需的，什么時候離開才是對關系最好的。從而維持一個介入和抽離之間的平衡。

《共情的力量：情商高的人，如何撫慰受傷的靈魂》