盡管情緒技能對某些人來說可能更自然，但受到性格和成長等因素的影響，任何人都可以通過努力和練習(xí)來提高情商。

自我意識

自我意識是認(rèn)識我們自己的情緒并了解它們對我們的情緒、行為和與他人互動的影響的能力（Goleman，1996）。

實現(xiàn)更大自我意識的第一步是關(guān)注我們的感受。

是什么導(dǎo)致我們感到不適？壓力的最初跡象如何在我們身上表現(xiàn)出來（例如疲勞、煩躁、頭痛）？

另一個有用的練習(xí)可能涉及反思我們的情感優(yōu)勢和劣勢。

例如，與同事的溝通有多有效，以及我們多久創(chuàng)造一次機會來更多地了解彼此，包括工作態(tài)度和績效背后的個人價值觀？

我們是否經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己對他人感到煩惱或不耐煩，我們的情緒對工作環(huán)境有何連鎖反應(yīng)？

另一個需要記住的方面是，困難的情緒是暫時的。

有時候，我們可能會因為與同事的不同意見或需要快速完成的任務(wù)而感到壓力更大；然而，重要的是不要讓這些情緒影響我們的決定并對我們的長期目標(biāo)產(chǎn)生不利影響（Bradberry 和 Greaves，2009）。

自我管理

自我管理是指在正確的時間和地點適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)情緒，并調(diào)節(jié)由情緒沖動驅(qū)動的 行為。

為了更有效地管理情緒，一個相對簡單的策略是在做出決定之前花時間思考。

在匆忙的一天中做出的決定很少比我們留出一些時間來解決問題和清晰思考時做出的決定更有效（Bradberry 和 Greaves，2009）。

另一種有用的態(tài)度是接受我們無法控制一切的事實。

盡管我們努力讓事情按計劃進(jìn)行，但工作環(huán)境中自然會發(fā)生不可預(yù)測的事件以及意外的結(jié)果。調(diào)節(jié)由挑戰(zhàn)性環(huán)境引發(fā)的情緒的能力使我們能夠培養(yǎng)更好的靈活性和適應(yīng)變化的能力（Vakola、Tsaousis 和 Nikolaou，2004）。

同樣重要的是，找到緩解工作壓力的技巧，例如愛好、鍛煉或冥想，可以促進(jìn)更好的工作與生活平衡，并幫助我們在重返工作崗位時感到更加專注。

社會意識

社會意識涉及識別他人情感需求的能力，發(fā)現(xiàn)并不總是可見的情感線索的能力，以及理解調(diào)節(jié)群體或組織運作的權(quán)力動態(tài)的能力（Goleman，2020）。

為了提高工作中的社會意識，我們可以從練習(xí)積極傾聽開始，注意同事所說的話而不打斷他們，并以耐心和尊重的方式介紹我們的觀點（Petrovici和Dobrescu，2014）。

這種方法在會議中特別有效，人們可能傾向于表達(dá)自己的觀點來影響他人，或者在另一端，當(dāng)別人說話時被動地傾聽而不提供任何意見。

關(guān)于組織意識，識別組織的價值觀和文化可以幫助深入了解員工的行為和系統(tǒng)的動態(tài)（Goleman，2020）。

例如，我們可以練習(xí)問自己，組織是否有使命宣言，指導(dǎo)工作態(tài)度的口頭和不言而喻的規(guī)范是什么，以及誰是團(tuán)隊中真正的決策者。

關(guān)系管理

關(guān)系管理技能可以在多種環(huán)境中表達(dá)，包括團(tuán)隊協(xié)作、鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)力和沖突管理。

增強這項技能的一個必要因素是促進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)部有效和清晰的溝通。

這可以通過創(chuàng)造機會討論問題的觀點來實現(xiàn)，或者如果已經(jīng)做出決定，則可以解釋其背后的理由，而不是期望其他人接受改變（Bradberry 和 Greaves，2009）。

與員工建立更具支持性的關(guān)系的另一種方法是提供直接和建設(shè)性的反饋。

這不僅涉及分享對個人工作表現(xiàn)的真實看法，還涉及提出改進(jìn)領(lǐng)域并提供變革解決方案。

花時間確定員工發(fā)展需求的領(lǐng)導(dǎo)者更有可能灌輸希望和動力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)工作（Fianko、Jnr 和 Dzogbewu，2020）。

文章翻譯：How Is Emotional Intelligence Important In The Workplace?