在說明“例外”之前，我們先來探討一下第一次面詢最常見的話題。這樣方便我們以后進一步的闡述和討論。

 來訪者與心理咨詢師第一次面談時，最常見的話題如下：

1.來訪者想獲得什么結(jié)果？

2.咨詢師或來訪者對目標的達成有什么合理解釋？

3.為了達成解決問題的目標，來訪者已有那些成果，即使是一點小小的進步？

4.為了繼續(xù)像目標邁進，應該采取哪些小步驟？

5.來訪者距離目標還有多遠？

這幾個問題可以讓你的咨詢繼續(xù)往前進。

凡問題皆有例外。例外是指應該出現(xiàn)的狀況不知為何并未發(fā)生。例如，8歲大的湯米如果受到挫折，就會像旁邊的人亂發(fā)脾氣，可是星期二早上，同學推了他一把，湯米并沒有發(fā)脾氣。詳細了解這個“例外”之后發(fā)現(xiàn)，湯米心情好的時候，比較能容忍其他小朋友，而且樂于協(xié)助老師和同學。再進一步詢問他星期二早到校之前的情形，發(fā)現(xiàn)他與母親有非常良好的互動，而不是像平常一樣，因為動作慢吞吞而被母親責罵。

這個信息告訴我們，只要湯米與母親有愉快的互動，他對同學就會更有耐心，也就是他有能力保持耐心與冷靜。我們的處方就是讓這個成功的策略經(jīng)常重復，一直到成為日常性的習慣活動，讓湯米隨時與父母親維持良好的合作關系。持續(xù)而嚴重的問題都有周期性，當問題不那么強烈時，就是輕松解決的時機。尋找這些“例外”就是進一步建立解決方案的關鍵。