描述就是對(duì)心理和行為事件加以客觀地陳述，即只求事實(shí)的真實(shí)性，而不涉及心理與行為發(fā)生的原因。

例如，如果要從定性的角度來描述一位大學(xué)生害羞的特質(zhì)，我們可以向被試提出下列問題：

“你在什么情境下容易感到害羞？你在害羞時(shí)有哪些心理和行為反應(yīng)？你的害羞感是經(jīng)常性的還是情境性的？〞

根據(jù)對(duì)被試回答的分析，我們就可以對(duì)這位大學(xué)生的害羞特質(zhì)進(jìn)行定性的描述。

如果要從定量的角度加以描述，則可以讓這位大學(xué)生根據(jù)其自身的情況回答《青少年害羞量表》上的每一個(gè)題項(xiàng)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)處理就可以對(duì)這位大學(xué)生的害羞特質(zhì)作出定量的描述。

無論定性描述還是定量描述都必須是客觀真實(shí)的，解釋就是將心理和行為事件發(fā)生的前因后果分析清楚，即以陳述的事實(shí)為根據(jù)，進(jìn)而分析其形成的原因。

例如，為什么有些人害羞有些人不害羞？經(jīng)研究，可能主要有三方面的原因。

第一種情況是天性問題。研究表明，大概有 10%的幼兒 “生來害羞” （Kagan, 1994)，這些孩子在與不熟悉的人或環(huán)境接觸時(shí)會(huì)更加害羞。

第二種情況是在兒童期被嘲諷，因一時(shí)犯錯(cuò)而被大家取笑；或這些人小時(shí)候在家里是“掌上明珠”，父母寵愛有加，很少有與其他人接觸的機(jī)會(huì)。

第三種情況是文化上的原因。在中國傳統(tǒng)文化中女性害羞是受鼓動(dòng)的，因而女性害羞者較多。現(xiàn)在的年輕人由于過度使用網(wǎng)絡(luò)，減少了與人面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)，由此產(chǎn)生了孤獨(dú)感和隔離感，從而更加害羞。

很明顯，形成害羞的原因往往不是單一的，而是由多種原因所致，甚至幾個(gè)因素互為因果。

預(yù)測(cè)就是根據(jù)現(xiàn)有的資料，去推估心理和行為事件將來發(fā)生的可能性。例如，根據(jù)產(chǎn)生害羞原因的解釋，我們可以推測(cè)，相當(dāng)多的（超過 50%）大學(xué)生正經(jīng)歷著害羞這種令人不快的狀態(tài)，其中少數(shù)人屬 “氣質(zhì)性害羞”，是天生的。而大多數(shù)大學(xué)生的害羞是“情境性” 的，他們是可以從害羞的桎梏中擺脫出來的。

心理學(xué)的研究表明，對(duì)于因果關(guān)系明確的心理和行為事件，根據(jù)以往心理和行為事件生次發(fā)生后所得的因果關(guān)系資料，去預(yù)測(cè)末來同類心理和行為事件發(fā)生的可能性，這是相當(dāng)可靠的。

控制就是設(shè)法控制某種心理和行為發(fā)生的原因，使之不可能發(fā)生，或?qū)⒖赡馨l(fā)生的心理和行為減小到最低限度。例如，如果想控制害羞，使之不發(fā)生或少發(fā)生，那么就讓我們按照研究害羞的專家津巴多 (Zimbardo, 1991)的八項(xiàng)建議試試看。

這八條建議是：

（1）要相信你的害羞并不比其他人更嚴(yán)重，其他人可能會(huì)比你更害羞;

（2）要相信即使從小就很害羞，也是可以改變的。就像改掉不良習(xí)慣一樣，需要的是勇氣和毅力；

（3）以微笑對(duì)待你所接觸到的人，并與他們目光接觸；

（4）與別人交談時(shí)要用最清晰的語音大聲地說話，特別是當(dāng)說到自己的名字。或詢問信息時(shí)；

（5）在一個(gè)新的社會(huì)環(huán)境中努力讓自己第一個(gè)提出問題或發(fā)表觀點(diǎn)；

（6）絕不要小瞧你自己。

（7）要想取得成功，就應(yīng)采取行動(dòng)；

（8）把你的注意力投向別人，看看其他人是否害羞，以轉(zhuǎn)移你對(duì)自己的注意；

（9）去常使你感到害羞的地方之前，可以先練習(xí)一下沉思、放松，使思想集中到理想的狀態(tài)。

研究表明，不少大學(xué)生嘗試了上述八條建議后，害羞狀況大大減輕，甚至完全消失了。