許多人每周大部分時(shí)間都在職場(chǎng)度過(guò)，通常是生活中最有條理和最受控制的環(huán)境，通常是他們獲得社會(huì)和情感支持的主要方式。

心理健康關(guān)乎什么？

在 APA 的 2022年美國(guó)壓力民意調(diào)查中，接近三分之二 (63%) 的成年人表示，他們的生活已經(jīng)被 COVID-19 大流行徹底改變。

許多人報(bào)告說(shuō)心理健康狀況較差、體力活動(dòng)減少、睡眠不安以及對(duì)不健康習(xí)慣的依賴增加——所有這些都會(huì)影響員工的健康和福祉、工作環(huán)境和生產(chǎn)力。

對(duì)員工心理健康的基本關(guān)懷是當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈且成功的企業(yè)的基本期望。

讓員工有能力管理日常壓力并應(yīng)對(duì)影響他們心理健康的不可避免的挑戰(zhàn)需要花費(fèi)金錢(qián)、時(shí)間和精力。但有證據(jù)表明，未能支持員工心理健康的成本往往要高得多。

壓力大的員工更有可能錯(cuò)過(guò)工作或在工作時(shí)表現(xiàn)出較低的敬業(yè)度和承諾，這可能會(huì)對(duì)你企業(yè)的底線產(chǎn)生負(fù)面影響。甚至在大流行之前，員工的壓力水平就很高。

心理健康狀況，有時(shí)是由壓力誘導(dǎo)或不支持的工作環(huán)境引發(fā)或加劇的，代價(jià)對(duì)雇主來(lái)說(shuō)可能同樣昂貴。

另一方面，積極和支持性的工作場(chǎng)所實(shí)踐可以提高員工的身心健康、公司士氣和你的底線。APA 的 2021 年工作和福祉調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在工作日感到緊張或壓力的人表示他們計(jì)劃尋找另一份工作的可能性是其三倍以上，而感到受到支持的員工更有可能留下來(lái)，從而降低成本員工流動(dòng)率。

營(yíng)造積極的工作環(huán)境并提供心理健康資源也有助于吸引頂尖人才加入你的企業(yè)——在當(dāng)前勞動(dòng)力短缺的情況下尤其重要。

即使你已經(jīng)致力于保護(hù)和增強(qiáng)員工的心理健康，通常也很難確定采取行動(dòng)的實(shí)際方法并制定有意義的方法來(lái)發(fā)揮作用。

01培訓(xùn)你的經(jīng)理以促進(jìn)健康和福祉

Training your Manager

你的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層需要參與創(chuàng)建心理健康的文化。直接與員工合作的經(jīng)理和主管是實(shí)施和維持你的政策和程序以及創(chuàng)造普遍支持性環(huán)境的關(guān)鍵。

中層管理人員通常是員工幸福感的守門(mén)人，他們決定員工是否能夠真正利用你的企業(yè)提供的福利和資源。如果沒(méi)有他們的支持，這些機(jī)會(huì)對(duì)許多員工來(lái)說(shuō)都是沒(méi)有意義的。

研究表明主管和經(jīng)理培訓(xùn)對(duì)員工健康和心理健康的影響很重要，考慮對(duì)你的經(jīng)理進(jìn)行支持心理健康和積極人際關(guān)系的技能培訓(xùn)，教導(dǎo)主管如何支持員工并識(shí)別壓力和心理健康問(wèn)題的跡象有助于減少人員流動(dòng)和曠工。

教育管理者尊重工作與生活的和諧。本質(zhì)上，為什么他們將員工視為生活復(fù)雜的完整人很重要，這可以幫助員工更好地管理他們的工作和生活責(zé)任和目標(biāo)，并提高工作績(jī)效和員工滿意度。

公平、多樣性和包容性培訓(xùn)也與支持員工心理健康有關(guān)。它們要求領(lǐng)導(dǎo)者和管理者理解并執(zhí)行其企業(yè)的包容性政策和實(shí)踐，歡迎不同的觀點(diǎn)，并營(yíng)造一個(gè)心理安全的工作場(chǎng)所。

一個(gè)熱情和安全的工作環(huán)境可以在領(lǐng)導(dǎo)層和員工之間建立信任，有助于提高工作滿意度，并有助于最大程度地減少與工作相關(guān)的壓力。

02增加員工在工作地點(diǎn)、時(shí)間和方式方面的選擇

Add options

COVID-19 給員工的生活帶來(lái)了意想不到的責(zé)任和前所未有的壓力，工作場(chǎng)所被迫做出相應(yīng)的調(diào)整。根據(jù)APA 的 2021 年工作和幸福感調(diào)查，34% 的員工表示彈性工作時(shí)間有助于他們的心理健康。

長(zhǎng)期以來(lái)，研究一直支持為員工提供對(duì)其工作環(huán)境的一定程度的控制。例如，個(gè)人的自主意識(shí)已被證明可以提高他們的動(dòng)力和績(jī)效，這可以直接影響企業(yè)的收益。

虛擬或混合工作可以為有看護(hù)責(zé)任的人提供靈活性，繞過(guò)位置偏見(jiàn)，甚至可以通過(guò)將會(huì)議從經(jīng)常令人生畏的會(huì)議室環(huán)境中轉(zhuǎn)移出來(lái)，為各級(jí)員工提供分享想法的機(jī)會(huì)。

但虛擬和混合工作可能不是每個(gè)人的解決方案。虛擬或混合方法的價(jià)值可能取決于員工的角色、個(gè)性、當(dāng)前的生活環(huán)境和工作方式。

同樣，靈活的工作時(shí)間表可能對(duì)某些但不是所有員工很重要，或者可能在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)對(duì)特定員工很重要，但在另一個(gè)時(shí)間點(diǎn)則不重要。關(guān)鍵是讓員工能夠從一系列合理的選項(xiàng)中進(jìn)行選擇，以平衡業(yè)務(wù)需求和個(gè)人情況。

批判性地審視你對(duì)員工的要求，并優(yōu)先考慮有效性。確保在整個(gè)工作環(huán)境中融入靈活性原則和對(duì)有效使用這種靈活性的支持，例如確保你的經(jīng)理了解靈活性對(duì)他們自己和他們的直接下屬的重要性。

研究表明，擁有優(yōu)先考慮家庭/工作和諧的主管的員工會(huì)獲得更高的工作滿意度，并且不太可能離開(kāi)工作（并引發(fā)昂貴的人員流動(dòng)費(fèi)用）。機(jī)構(gòu)應(yīng)允許員工從平衡業(yè)務(wù)需求和員工福利的合理工作選項(xiàng)中進(jìn)行選擇。

03重新審查健康保險(xiǎn)政策，重點(diǎn)關(guān)注員工心理健康

Pay attention to mental health

對(duì)于許多員工來(lái)說(shuō)，促進(jìn)幸福的福利比以往任何時(shí)候都更加重要。研究支持精神健康障礙與工作效率下降之間的聯(lián)系。治療抑郁癥等疾病與提高生產(chǎn)力顯著相關(guān)。

提供一系列政策、資源和管理培訓(xùn)來(lái)培養(yǎng)健康和靈活的工作文化是支持員工心理健康的基本策略。

職業(yè)心理學(xué)認(rèn)為這些主要干預(yù)策略旨在預(yù)防重大壓力和心理健康狀況。但即使采取了出色的預(yù)防策略，心理健康狀況也會(huì)出現(xiàn)，員工將需要支持。

如果你的企業(yè)的已經(jīng)提供EAP，請(qǐng)考慮加強(qiáng)你的計(jì)劃，以消除員工尋求心理支持的感知和實(shí)際障礙。例如，最好選擇當(dāng)?shù)貙�業(yè)的心理健康服務(wù)的計(jì)劃，以便員工可以訪問(wèn)可能不在你的提供者網(wǎng)絡(luò)中的臨床醫(yī)生。你還應(yīng)確保心理健康福利和資源易于獲�。�即易于定位）、易于理解，并在整個(gè)心理健康過(guò)程中為員工提供支持。

04傾聽(tīng)員工的需求并利用他們的反饋來(lái)發(fā)展

Listening to needs

缺乏參與決策會(huì)導(dǎo)致工作場(chǎng)所的壓力（APA，2021 年 10 月）。事實(shí)上，大量研究表明，當(dāng)員工覺(jué)得他們?cè)谄髽I(yè)決策中有發(fā)言權(quán)時(shí)，他們更有可能留在這些工作中。

研究表明，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不僅征求員工反饋，而且明確地使用它來(lái)為他們的決策提供信息時(shí)，心理上的好處尤其大。

例如，你可以詢問(wèn)員工對(duì)公司范圍內(nèi)政策的意見(jiàn)。使用匿名調(diào)查、意見(jiàn)箱和焦點(diǎn)小組等工具來(lái)收集反饋并創(chuàng)造具體機(jī)會(huì)來(lái)傾聽(tīng)來(lái)自不同背景的員工的意見(jiàn)。

然后，以透明的方式分享結(jié)果，制定解決一個(gè)或多個(gè)已識(shí)別問(wèn)題的計(jì)劃，并采取行動(dòng)。

但是僅使用員工反饋是不夠的，你必須傳達(dá)你根據(jù)員工意見(jiàn)做出的任何積極的政策變化。

主動(dòng)向員工傳達(dá)支持也很重要。COVID-19 大流行期間的調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，員工重視來(lái)自高層領(lǐng)導(dǎo)的樂(lè)觀、支持性信息。在 CEO 定期向全公司范圍內(nèi)發(fā)送鼓舞人心的電子郵件的公司中，員工的參與率更高，對(duì)企業(yè)的承諾也更加深入。全體會(huì)議、視頻信息和社交媒體是傳達(dá)同理心和支持的有效方式。

05批判性地看待公平、多樣性和包容性政策

Look critically

提供包容和公平的工作環(huán)境對(duì)于培養(yǎng)心理健康的工作場(chǎng)所和支持員工的心理健康是不可或缺的。人際和企業(yè)的不平等和歧視的經(jīng)歷與壓力密切相關(guān)，會(huì)促使人們離開(kāi)工作崗位。

數(shù)據(jù)清楚地表明，多元化程度高的公司表現(xiàn)更好，尤其是在管理層多元化的情況下。有效確保所有員工平等的政策鼓勵(lì)更多不同聲音的參與和創(chuàng)新思想的產(chǎn)生，這兩者都可以有益于整個(gè)企業(yè)的健康。

多元化不僅是“好事”，而且是幫助企業(yè)蓬勃發(fā)展所必需的。當(dāng)不同能力或社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景的員工覺(jué)得他們有平等機(jī)會(huì)獲得工作晉升和其他相關(guān)激勵(lì)時(shí)，他們更有可能在工作中做出有意義的貢獻(xiàn)。

重新審視你的招聘政策，以確保你正在尋找具有不同經(jīng)驗(yàn)和不同背景的人才。如果你正在制定公司范圍內(nèi)的多元化計(jì)劃，請(qǐng)確保最高層領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)理和其他員工一起參與，以鼓勵(lì)和展示企業(yè)高層的認(rèn)同。

文章參考APA：5 ways to improve employee mental health