非語言溝通的重要性
你的非語言交流線索——你聽、看、移動和反應的方式——告訴你正在與之交流的人你是否關心，你是否誠實，以及你傾聽的程度。當您的非語言信號與您所說的話相匹配時，它們會增加信任、清晰和融洽。如果他們不這樣做，他們就會產生緊張、不信任和困惑。
如果你想成為一個更好的溝通者，重要的是不僅要對他人的肢體語言和非語言暗示變得更加敏感，還要對自己的身體語言和非語言暗示更加敏感。
非語言交流可以扮演五個角色：
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重復：它重復并經常加強你口頭傳達的信息。
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矛盾：它可能與您試圖傳達的信息相矛盾，從而向您的聽眾表明您可能沒有說實話。
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替代：它可以替代口頭信息。例如，您的面部表情通常比文字傳達出的信息要生動得多。
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補充：它可以補充或補充您的口頭信息。作為老板，如果除了表揚之外，還可以拍拍員工的背，這樣可以增加信息的影響力。
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強調：它可以強調或強調口頭信息。例如，敲桌子可以強調您的信息的重要性。
資料來源： 有效溝通的重要性，Edward G. Wertheim，博士。
非語言交流的類型
許多不同類型的非語言交流或肢體語言包括：
面部表情。人臉極具表現力，能夠不言而喻地傳達出無數的情感。與某些形式的非語言交流不同，面部表情是通用的。快樂、悲傷、憤怒、驚訝、恐懼和厭惡的面部表情在不同文化中是相同的。
身體運動和姿勢。想想你對人們的看法如何受到他們坐、走、站或抱頭的方式的影響。您移動和攜帶自己的方式向世界傳達了大量信息。這種類型的非語言交流包括你的姿勢、姿態(tài)、姿勢和你所做的微妙動作。
手勢。手勢已融入我們日常生活的結構中。在激烈地爭論或說話時，你可能會揮手、指點、招手或用手，經常不假思索地用手勢表達自己。但是，某些手勢的含義在不同文化中可能大不相同。例如，雖然用手制作的“OK”標志通常在英語國家傳達積極的信息，但在德國、俄羅斯和巴西等國家，它被認為是冒犯性的。因此，重要的是要注意如何使用手勢以避免誤解。
眼神接觸。由于視覺對大多數人來說占主導地位，因此眼神交流是一種特別重要的非語言交流方式。你看待某人的方式可以傳達很多東西，包括興趣、感情、敵意或吸引力。眼神交流對于保持談話的流暢性以及衡量對方的興趣和反應也很重要。
觸碰。我們通過觸摸進行大量交流。例如，想想微弱的握手、溫暖的熊抱、光顧的頭輕拍或控制性地握住手臂所傳達的非常不同的信息。
空間。你有沒有在談話中因為對方站得太近并侵入你的空間而感到不舒服？我們都需要物理空間，盡管這種需求因文化、情況和關系的密切程度而異。你可以使用物理空間來傳達許多不同的非語言信息，包括親密和感情、侵略或支配的信號。
語音。這不僅僅是你說什么，而是你怎么說。當你說話時，除了聽你說話，其他人也會“讀”你的聲音。他們關注的事情包括你的時間和步伐，你說話的音量，你的語氣和語調，以及傳達理解的聲音，比如“啊”和“嗯”。想想你的語氣如何表明諷刺、憤怒、感情或自信。
非語言交流可以偽造嗎？
有許多書籍和網站就如何利用肢體語言為您提供建議。例如，他們可能會指導您如何以某種方式坐下、尖尖的手指或握手以表現出自信或主張支配地位。但事實是，這些技巧不太可能奏效（除非你真的感到自信和負責）。那是因為你無法控制你不斷發(fā)出的關于你真實想法和感受的所有信號。你越努力，你的信號就越有可能出現不自然。
然而，這并不意味著你無法控制你的非語言暗示。例如，如果您不同意或不喜歡某人所說的話，您可以使用消極的肢體語言來拒絕對方的信息，例如交叉雙臂、避免目光接觸或敲擊腳。你不必同意，甚至不喜歡所說的話，但為了有效地溝通而不是讓對方處于防御狀態(tài)，你可以有意識地努力避免發(fā)出負面信號——保持開放的立場并真正嘗試了解他們在說什么，以及為什么。
非語言交流如何出錯
您通過肢體語言和非語言信號傳達的信息會影響他人如何看待您、他們喜歡和尊重您的程度以及他們是否信任您。不幸的是，許多人在不知不覺中就發(fā)出了令人困惑或消極的非語言信號。發(fā)生這種情況時，關系中的聯系和信任都會受到損害，如下例所示：
杰克
相信他在工作中與同事相處得很好，但如果你問他們中的任何一個，他們會說杰克“令人生畏”和“非常緊張”。他似乎不是只看著你，而是用他的眼睛吞噬你。如果他握住你的手，他會沖過去抓住它，然后用力地擠壓它會疼。杰克是一個有愛心的人，暗地里希望他能有更多的朋友，但他的非語言尷尬使人們保持距離并限制了他在工作中取得進步的能力。
阿琳
很有吸引力，遇到符合條件的男人沒有問題，但她很難維持一段超過幾個月的關系。Arlene 風趣幽默，但即使她不斷地大笑和微笑，她也會散發(fā)出緊張感。她的肩膀和眉毛明顯上揚，聲音尖銳，身體僵硬。在阿琳身邊讓很多人感到焦慮和不舒服。Arlene 對她有很多好處，但她在別人身上引起的不適卻削弱了這一點。
泰德
當他遇到莎倫時，他以為他找到了完美的匹配，但莎倫并不那么確定。泰德長得英俊、勤奮、健談，但似乎比莎倫更關心他的想法。當莎倫有話要說時，泰德總是在她想完之前用狂野的眼神和反駁做好準備。這讓莎倫感到被忽視，很快她就開始和其他男人約會。泰德因為同樣的原因失去了工作。他無法傾聽他人意見，這使他在許多他最欽佩的人中不受歡迎。
這些聰明、善意的人在嘗試與他人建立聯系時會遇到困難。可悲的是，他們不知道他們交流的非語言信息。
[閱讀：建立健康關系的技巧]
如果你想有效地溝通，避免誤解，并在社交和職業(yè)上享受穩(wěn)固、信任的關系，重要的是要了解如何使用和解釋肢體語言并提高你的非語言溝通技巧。
如何改善非語言溝通
非語言交流是一個快速流動的來回過程，需要您全神貫注于當下的體驗。如果您正在計劃接下來要說的內容、查看手機或考慮其他事情，您幾乎肯定會錯過非語言提示并且無法完全理解所傳達內容的微妙之處。除了全神貫注之外，您還可以通過學習管理壓力和培養(yǎng)情緒意識來改善非語言交流的方式。
學會在當下管理壓力
壓力會損害您的溝通能力。當您感到壓力過大時，您更有可能誤讀他人，發(fā)出令人困惑或令人反感的非語言信號，并陷入不健康的下意識行為模式。記�。呵榫w是會傳染的。如果你心煩意亂，很可能會讓別人心煩意亂，從而使糟糕的情況變得更糟。
如果您感到壓力不堪重負，請花點時間出去。在你跳回談話之前花點時間冷靜下來。一旦你恢復了情緒平衡，你就會感覺更有能力以積極的方式處理這種情況。
此刻讓自己平靜下來并控制壓力的最快、最可靠的方法是運用你的感官——你所看到的、聽到的、聞到的、嘗到的和觸摸到的——或者通過一個舒緩的動作。例如，通過查看您孩子或寵物的照片、聞到最喜歡的氣味、聽一首音樂或擠壓壓力球，您可以快速放松并重新集中注意力。由于每個人的反應不同，您可能需要嘗試找到最適合您的感官體驗。
培養(yǎng)你的情感意識
為了發(fā)送準確的非語言提示，您需要了解自己的情緒以及它們如何影響您。您還需要能夠識別他人的情緒以及他們發(fā)出的暗示背后的真實感受。這就是情感意識的用武之地。
[閱讀：提高情商 (EQ)]
有情緒意識使您能夠：
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準確地閱讀其他人，包括他們的感受和他們發(fā)送的不言而喻的信息。
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通過發(fā)送與您的話相匹配的非語言信號，在關系中建立信任。
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以向他人表明您理解和關心的方式做出回應。
我們中的許多人都與我們的情緒脫節(jié)——尤其是強烈的情緒，如憤怒、悲傷、恐懼——因為我們被教導要試圖關閉我們的感受。但是，盡管您可以否認或麻木自己的感受，但您無法消除它們。它們仍然存在，并且仍在影響您的行為。然而，通過培養(yǎng)你的情緒意識并與不愉快的情緒聯系起來，你將更好地控制自己的思考和行動方式。要開始培養(yǎng)您的情感意識，請在 HelpGuide 的免費情商工具包中練習正念冥想。
如何閱讀肢體語言
一旦你培養(yǎng)了管理壓力和識別情緒的能力，你就會開始更好地閱讀他人發(fā)出的非語言信號。同樣重要的是：
注意不一致。非語言交流應該加強所說的話。這個人說的是一件事，但他們的肢體語言傳達的是另一件事嗎？例如，他們是否在搖頭時告訴你“是”？
將非語言交流信號視為一個群體。不要對單個手勢或非語言提示進行過多解讀。考慮您收到的所有非語言信號，從眼神交流到語調和肢體語言。綜合來看，他們的非語言暗示是否與他們所說的話一致或不一致？
相信你的直覺。不要忽視你的直覺。如果您感覺到某人不誠實或某些事情沒有加起來，您可能會發(fā)現語言和非語言線索之間的不匹配。
評估非語言信號
眼神交流——這個人是否在進行眼神交流？如果是這樣，是過于激烈還是恰到好處？
面部表情——他們的面部表情是什么？它是面具般的、缺乏表現力的，還是情緒化的、充滿興趣的？
語氣——這個人的聲音是表達溫暖、自信和興趣，還是緊張和阻塞？
姿勢和手勢——他們的身體是放松還是僵硬不動？他們的肩膀是緊張和抬起，還是放松？
觸摸– 是否有任何身體接觸？是否適合當時的情況？它讓你感到不舒服嗎？
強度——這個人是不是看起來平淡、冷靜、冷漠，或者過于夸張和戲劇化？
時間和地點——信息來回流動是否容易？非語言反應來得太快還是太慢？
聲音——您是否聽到表明對方感興趣、關心或關心的聲音？
