自利性偏見：和諧人際關(guān)系的“絆腳石”

生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇見這樣一些人：他們?cè)跒槿颂幨碌倪^程中，總是會(huì)朝著對(duì)自己最有利的方向前進(jìn)，成則理所當(dāng)然、洋洋得意，敗則怨天尤人、拼命開脫。在人際關(guān)系中，他們通常會(huì)以嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人，卻用寬容的態(tài)度來對(duì)待自己。

澳大利亞一位心理學(xué)家曾對(duì)某公司高管進(jìn)行過自我認(rèn)知度調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：90%的高管對(duì)自己的成就評(píng)價(jià)超過對(duì)普通同事的評(píng)價(jià)；其中，86%的人對(duì)自己工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)高于實(shí)際的平均水平。在獎(jiǎng)金發(fā)放方面，當(dāng)他們的獎(jiǎng)金高于平均水平時(shí)，他們認(rèn)為這是自己應(yīng)得的；而當(dāng)獎(jiǎng)金低于平均水平時(shí)，他們卻認(rèn)為自己沒有得到公平的待遇。

事實(shí)上，這是大多數(shù)人的“通病”。這種“不自覺地夸大對(duì)自己有利的信息，而忽略對(duì)自己不利信息”的認(rèn)知，就是心理學(xué)中的“自利性偏見”，也叫“自我服務(wù)偏見”。

“自利性”偏見是一種歸因錯(cuò)誤，它影響著個(gè)體在歸因時(shí)的認(rèn)知方向，導(dǎo)致個(gè)體無法客觀地認(rèn)識(shí)自我與評(píng)價(jià)他人。而由于無法正確地歸因，最直接的后果就是在各種關(guān)系中形成無法和諧相處的“絆腳石”。

在夫妻關(guān)系中，男女雙方的矛盾多起源于此。通常情況下，夫妻雙方在產(chǎn)生沖突時(shí)，會(huì)直覺地認(rèn)為“都是TA的錯(cuò)，我很委屈”。如果分別與他們溝通，得到的答案通常是一樣的，那就是“我已經(jīng)做得很好了，是TA不好�！�

在親子關(guān)系中，父母子女的關(guān)系亦起源于此。但是，相對(duì)于夫妻關(guān)系，親子關(guān)系中的“自利性”偏見則更傾向于父母對(duì)子女的單方面歸因。在孩子表現(xiàn)優(yōu)秀時(shí)，父母通常會(huì)認(rèn)為自己教育得好；而當(dāng)孩子表現(xiàn)較差時(shí)，父母則會(huì)認(rèn)定是孩子不夠努力。

在普通的人際關(guān)系中，“自利性”偏見則更加明顯。如上下級(jí)之間的相互抱怨，同事之間的互相推諉，以及合作者之間的彼此爭(zhēng)論等，都是無法正確而客觀的歸因所形成了“絆腳石”。

為了清除和諧人際關(guān)系中的這塊“巨大絆腳石”，我們需要改變自己的歸因模式，調(diào)整自己的錯(cuò)誤認(rèn)知，更加客觀地評(píng)價(jià)自我與他人。

在人際關(guān)系產(chǎn)生矛盾沖突時(shí)，一方面，先尋找自己的不足之處，并看到他人的優(yōu)勢(shì)所在；另一方面，可以介入第三方共同討論，以期達(dá)到更客觀的結(jié)果。

古語云：人非圣賢，孰能無過？

有錯(cuò)時(shí)先省己，有功時(shí)先及人，則“自利性”偏見之絆腳石可除，人際關(guān)系自能和諧如一。

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