有媒體報(bào)道，根據(jù)智聯(lián)招聘近期對(duì)上萬(wàn)名職場(chǎng)白領(lǐng)進(jìn)行的調(diào)查，因?yàn)閴毫υ龃�，“職�?chǎng)冷暴力”呈上升趨勢(shì)，7成的人遭遇過(guò)職場(chǎng)冷暴力，7成的職場(chǎng)冷暴力來(lái)自于上司。

　　職場(chǎng)冷暴力，一些職場(chǎng)人士將其視為“精神上的漠視和打壓”。本期，特邀心理學(xué)專家分析冷暴力如何產(chǎn)生及如何化解，專家同時(shí)向一些職場(chǎng)人士提出一個(gè)耐人尋味的問(wèn)題：“是真的冷，還是自己心里感到冷？ ”

　　真的冷，還是“感到冷”

　　職場(chǎng)新人余小姐在一次部門會(huì)議中，發(fā)現(xiàn)上司的方案有一些缺陷，她當(dāng)即指出。從此以后，她發(fā)現(xiàn)上司對(duì)她的態(tài)度完全變了，把她視為空氣，對(duì)她不聞不問(wèn)。余小姐終于難以忍受，選擇辭職。和余小姐不同，宋先生的苦惱來(lái)自于同事。原先，他一直和同事相處融洽，最近，有消息傳出，他將是部門經(jīng)理的熱門人選。此后，他漸漸發(fā)現(xiàn)，一些老同事開始孤立他。

　　職場(chǎng)冷暴力一般是指上司或群體用非暴力的方式刺激對(duì)方，致使一方或多方的心靈受到嚴(yán)重傷害的行為，主要體現(xiàn)在讓人長(zhǎng)期飽受譏諷、漠視等。如同上文的兩位職場(chǎng)人士，冷暴力的出現(xiàn)，讓他們感到壓抑、郁悶，對(duì)于另一些員工來(lái)說(shuō)，冷暴力會(huì)摧毀他們的歸屬感。

　　有專家分析了冷暴力中的“施暴者”心理：對(duì)別人使用冷暴力的人，大部分在其成長(zhǎng)過(guò)程或職業(yè)生涯中，遭遇過(guò)類似情形。從心理學(xué)角度來(lái)看，實(shí)施職場(chǎng)冷暴力的人，會(huì)使用一種相對(duì)偏激的方法去處理問(wèn)題，這種行為對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一種自我保護(hù)，他們以為這種方法是有效的，但沒(méi)有想到這可能會(huì)對(duì)他人造成傷害。

　　復(fù)旦大學(xué)博士后、職場(chǎng)心理學(xué)專家王金麗老師談到，從外在原因來(lái)看，經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)的業(yè)績(jī)、公司的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)等可能是職場(chǎng)冷暴力產(chǎn)生的原因。從內(nèi)在因素分析，職場(chǎng)冷暴力和當(dāng)事人的主觀體驗(yàn)有關(guān)，“冷暴力”可能是員工的一種心理投射，有的員工內(nèi)心缺少安全感，特別渴望得到溫暖和關(guān)注，因此，他對(duì)周圍的人有更多的期待，如果他未能如愿，他會(huì)感到失望，由此感到冷意。

　　“如果你覺(jué)得職場(chǎng)冷暴力在自己身上發(fā)生，不妨先問(wèn)自己，是真的冷，還是‘感到冷’？ ”王金麗老師說(shuō)。

　　學(xué)會(huì)從冷暴力中突圍

　　調(diào)查結(jié)果顯示，面對(duì)職場(chǎng)冷暴力，選擇忍耐或者正面溝通的，與選擇“以冷制冷”或者直接辭職的人數(shù)比例不相上下。其實(shí)，職場(chǎng)冷暴力，對(duì)人對(duì)已都是一種精神傷害。

　　如何從職場(chǎng)冷暴力中突圍？王金麗老師提出“三個(gè)理解”：理解環(huán)境、理解別人和理解自己。具體來(lái)說(shuō)，理解環(huán)境，理解企業(yè)對(duì)個(gè)人的期待；理解別人，員工要學(xué)會(huì)換位思考，明白每個(gè)人都有壓力，若能找到“為了公司利益”這一共同點(diǎn)，也許對(duì)解決問(wèn)題有所幫助。最后，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是理解自己，員工要明白同事對(duì)自己的態(tài)度，有時(shí)是源于自身的感受。 “對(duì)于一些‘感到冷’的職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，希望他們能夠更深刻地理解自己，溫暖自己的心靈，然后去溫暖自己身邊的人，這樣可以讓自己體會(huì)到暖意，然后將這種良好的情緒帶入職場(chǎng)中。 ”王金麗老師說(shuō)。

　　還有一些白領(lǐng)用切身體驗(yàn)，為化解冷暴力支招。有人說(shuō)，辦公室也是一個(gè)集體，對(duì)于同事組織的活動(dòng)，要積極參與；有人說(shuō)，情緒是會(huì)傳染的，首先要讓自己心情愉快，才有可能讓整個(gè)辦公室處于愉悅的氛圍中；還有人說(shuō)，她會(huì)讓同事們和她一起分享“領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)”，這樣做有助于建立和諧的人際關(guān)系。

　　另有心理學(xué)專家提醒，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，他應(yīng)該明白，職場(chǎng)冷暴力對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是非常不利的，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該營(yíng)造的是一種良性競(jìng)爭(zhēng)而不是惡性的對(duì)抗氛圍。因此，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該讓下屬有表達(dá)的機(jī)會(huì)，了解員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，促進(jìn)員工間的合作。

轉(zhuǎn)自心理學(xué)空間

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