因?yàn)橐咔�，武漢封城近一個(gè)月了。伴隨著疫情的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上各種謠言層出不窮。在心理援助的過程中，心理咨詢師不可避免地會(huì)遇到求助者談?wù)撝{言，這怎么弄呢？

無論怎樣，人，是一半活在現(xiàn)實(shí)里，一半活在幻想里的。幻想補(bǔ)充著現(xiàn)實(shí)的不完美；現(xiàn)實(shí)支撐著幻想可持續(xù)發(fā)展。完全活在現(xiàn)實(shí)里的人，是行尸走肉；完全活在幻想里的，是瘋子狂人仙兒。

面對(duì)謠言，心理咨詢師一方面要協(xié)助求助者進(jìn)行現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)。另一方面需要照顧謠言在求助者幻想層面的意義。所以，心理咨詢師對(duì)謠言的看法非常的與眾不同。大伙兒一起來品品。

1.

比如有一條生于2003年非典時(shí)期的路人皆知的疫情早期謠言：煙民的感染毒率遠(yuǎn)低于非煙民。

作為非傳染病學(xué)專家的心理咨詢師也許會(huì)這樣“辟謠”：基于“行為改變習(xí)慣”的心理原理，這樣的情況是有可能的。因?yàn)槲鼰煹娜丝跉舛疾淮蠛�，他們中一部分人平時(shí)就養(yǎng)成了說話不正對(duì)別人的習(xí)慣，甚至下意識(shí)遮擋口鼻。而另一部分，他們一說話，別人就禮貌地側(cè)面應(yīng)對(duì)，或下意識(shí)遮擋口鼻了。

所以，吸煙防肺炎的原因是：煙民自身人際交流習(xí)慣改變，或廣泛被嫌棄。



當(dāng)然，這個(gè)說法只是圖好玩兒。

看到這種謠言，其實(shí)心理咨詢師會(huì)想到，災(zāi)害實(shí)實(shí)在在地發(fā)生了。因?yàn)橛腥绱硕嗟娜诉M(jìn)入了否認(rèn)階段。

面對(duì)災(zāi)難人們心理上會(huì)有階段性的變化。當(dāng)災(zāi)害剛發(fā)生，很多人會(huì)自然進(jìn)入否認(rèn)階段。這時(shí)，真話可能被當(dāng)成謠言，而吹噓當(dāng)?shù)乜蒲袡C(jī)構(gòu)、應(yīng)急部門能力的段子滿天飛；各種秀不怕死、免疫力超群、無敵幸運(yùn)的視頻圖片占領(lǐng)朋友圈。包括這條吸煙防肺炎的，其實(shí)都是在防御恐懼。當(dāng)有恐懼需要被防御了，那就是真的有廣泛的恐懼了。

否認(rèn)階段過后幾天，人們會(huì)到達(dá)憤怒階段。這個(gè)階段負(fù)面謠言勾引著憤怒，一浪一浪地?fù)涿娑鴣�。這個(gè)時(shí)候，一個(gè)不戴口罩的人都會(huì)遭到上萬點(diǎn)憤怒暴擊。然而，憤怒其實(shí)是個(gè)功能性情緒，它可以很好地激活人的行動(dòng)力。如果有個(gè)種族在面對(duì)災(zāi)害的時(shí)候，沒有憤怒階段，那這個(gè)種族一定滅絕了。此階段，唯如此，絕大多數(shù)人才能進(jìn)入同步的戰(zhàn)斗狀態(tài)。這里的關(guān)鍵詞是“同步的”。



所以，作為心理咨詢師，不一定要去死磕某條謠言在現(xiàn)實(shí)層面的真假，而需要去考慮如果在幻想層面，它為真，那么它可能的在心理層面存在的積極面。


2.

再來看看最近一兩周比較多的一類謠言：關(guān)于死亡……

這類謠言包括對(duì)于死亡數(shù)字的臆測(cè)和死亡案例的描寫。伴隨著大伙兒朋友圈里的信息減少，這類謠言開始增加。

理論上，這個(gè)時(shí)候是心理援助介入比較合適的時(shí)機(jī)。當(dāng)然，不是說這個(gè)時(shí)候大伙兒的心態(tài)要崩了，而是，到這個(gè)階段，心理援助更容易有的放矢。

當(dāng)大伙兒朋友圈里的信息開始減少，人們開始慢慢進(jìn)入抑郁階段。這個(gè)時(shí)候，除了職能部門為了未來而去思考怎樣這個(gè)災(zāi)難不會(huì)發(fā)生外，人們逐漸開始談?wù)摳�死亡有關(guān)的話題。這時(shí)，跟死亡有關(guān)的幻想摻和一點(diǎn)現(xiàn)實(shí)碎片就變成謠言開始人際傳播了。

面對(duì)這些謠言，心理咨詢師知道，人們開始在心理上準(zhǔn)備接受災(zāi)難現(xiàn)實(shí)了。開始為下一個(gè)階段——哀悼——做心理準(zhǔn)備了。



這個(gè)時(shí)候，心理援助介入，協(xié)助人們走到哀悼、走過哀悼，人們就可以開始重建工作了。同時(shí)，這個(gè)階段，那些還沒有走到抑郁階段的人就凸顯了出來，他們卡在了什么心理期也容易分辨，援助就有了方向和著力點(diǎn)。

當(dāng)然，那些在現(xiàn)實(shí)層面遭受了喪失的人們，在更多人恢復(fù)理智后，才能獲得更好的關(guān)心和照顧。

所以，心理咨詢師深知自己沒有能力去消滅謠言，但會(huì)去思索謠言興起的心理意義，及其在社會(huì)心理層面的信號(hào)功能。


3.

接下來，看看最近幾天比較常見的謠言：關(guān)于勝利或末日……

隨著朋友圈的情緒詞匯減少，勝利的小道消息可以瞬間席卷消息群，比如某醫(yī)療團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)病毒毒性嚴(yán)重降低，某特效藥被發(fā)現(xiàn)……另一方面，全球陷入末日災(zāi)難的消息也在各種群里猶如鬼魅來去，比如疫情在某國也爆發(fā)了，病毒會(huì)攻擊男性睪丸……

伴隨戲劇化的信息，大伙兒的心情開始兩極“蹦跶”。一會(huì)兒春暖花開，一會(huì)兒灰暗陰霾。一會(huì)兒計(jì)劃工作，一會(huì)兒囤積物資。當(dāng)然，也可能為避免情緒蹦極而選擇回避信息。這些其實(shí)還比較正常。



當(dāng)然心理咨詢師面對(duì)這些信息，也沒有能力分辨真假，但是，咨詢師們知道，人們開始準(zhǔn)備為這個(gè)災(zāi)難賦予意義了，這是哀悼的重要部分——在現(xiàn)實(shí)世界中逝去的東西，在幻想世界里總會(huì)要有個(gè)位置安放，否則就變成“孤魂野鬼”了，可能時(shí)常出來作亂。

如果，一個(gè)人對(duì)勝利和末日的信息都表現(xiàn)默然（不同于“不關(guān)心”，可以簡(jiǎn)單理解為“有話不說”），那災(zāi)難可能在他心上正在轉(zhuǎn)化為創(chuàng)傷。

如果，一個(gè)人對(duì)勝利有些許憤怒，對(duì)末日有些許興奮（這里的“些許”可能需要?jiǎng)佑米稍儙煹姆匆魄閬硖讲欤�，那他可能被替代性�?chuàng)傷了。

如果，一個(gè)人對(duì)勝利表示質(zhì)疑，對(duì)末日表示早看到過相關(guān)預(yù)言，那可能他有過去的創(chuàng)傷被激活了。



我們當(dāng)然希望以上三種“如果”盡量少的發(fā)生，但如果發(fā)生在身邊了，我們也許可以說一句：一定會(huì)過去的，那些代價(jià)和犧牲，會(huì)被人們記住的。

總之，心理咨詢師沒有能力澄清謠言，那是時(shí)間的任務(wù)。但咨詢師必須去體察人們面對(duì)謠言的細(xì)微情緒變化，思索人們對(duì)災(zāi)難的賦意，是正性的還是負(fù)性的。

如果是負(fù)性的，就想辦法把它變成正性的。

如果不能，那請(qǐng)一定考慮尋求心理援助。而所有有效的心理援助，歸結(jié)到一點(diǎn)，就是在心理上建立一座“安全島”。

一個(gè)安全的空間；一個(gè)安全的關(guān)系；24小時(shí)里一段安全的時(shí)光；一段安全的回憶；一個(gè)安全的想象……都可以在心理上劃出一座安全島，讓人感到放松和力量，得到喘息。

無論怎樣，新冠肺炎確定是種自限性疾病了，也就是人自身才是最終的解藥。我們伴隨謠言的變化，走過心理的正常階段，當(dāng)我們回到自己，重新與生活握手，疫情會(huì)過去的。

來源：曾奇峰心理工作室

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