關(guān)于情緒和社交智慧，注意到設(shè)定界限（堅(jiān)持立場(chǎng)或者保護(hù)自己的領(lǐng)地、空間或資源）和激勵(lì)他人（使用自信去影響他人的行為或是指導(dǎo)他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)而采取行動(dòng)）的區(qū)別。這兩種行為都需要有效地使用力量。你可以通過逐漸的“增強(qiáng)自己的力量”（漸強(qiáng)）的方式避免給這些行為增加攻擊性、羞愧、責(zé)備或是憎恨。然后用即時(shí)積極反饋來強(qiáng)化所需要的反應(yīng)。用這種方式，界限是和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間安全、合作、清晰思考和更多信任的非語言暗示一起設(shè)定的。目標(biāo)是通過簡(jiǎn)單的自信公式實(shí)現(xiàn)的：


投入+漸強(qiáng)+即時(shí)積極反饋=增加的動(dòng)機(jī)

首先，在設(shè)定界限時(shí)，你要求空間、時(shí)間或是關(guān)懷以使自己更有效，而不是指導(dǎo)他人的行為。（涉及資源問題，比如說金錢或財(cái)產(chǎn)，你在保護(hù)自己本來擁有的東西，而不是試圖得到更多。）在某個(gè)人后退的一瞬間，你在回到工作之前用放松、欣賞的態(tài)度來獎(jiǎng)勵(lì)他。當(dāng)有人再三或是攻擊性地侵犯你的界限，你會(huì)很生氣。

當(dāng)你在激勵(lì)他人完成目標(biāo)時(shí)，你經(jīng)常為了一個(gè)特別的目標(biāo)挑戰(zhàn)他的界限，有時(shí)要他走出自己的舒適區(qū)，犧牲自己的一些資源或是減小他所需要的私人空間、時(shí)間等，只為整個(gè)組織、家庭和文化的需要服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)的積極反饋包括一些在目標(biāo)達(dá)成時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)或是認(rèn)可。但是在更復(fù)雜、長(zhǎng)期的項(xiàng)目中，對(duì)于初始、忍耐或是排憂解難的努力給予即時(shí)積極反饋是很有幫助的。這意味著作為一個(gè)激勵(lì)者，你需要在途中添加激情、欣賞或是額外的培訓(xùn)。
實(shí)際上，除非積極主動(dòng)的人去休息了，否則在界限設(shè)定中的“隨意的連接”反饋是適得其反的。比如說，在激勵(lì)一匹馬從走到跑時(shí)，鼓勵(lì)是必須要表達(dá)出的但卻不要降低力量級(jí)別，否則馬又會(huì)重新回到走路狀態(tài)。而且在和某個(gè)不情愿做一些必要但是無聊的任務(wù)的人在一起的時(shí)候，他不需任何借口就能放松或是休息，這個(gè)人需要被激勵(lì)，可能需要從更自信的漸強(qiáng)開始，由你的激情甚至一些幽默來強(qiáng)化，以減輕他的負(fù)擔(dān)。

在自信和激勵(lì)的環(huán)境中，如果某個(gè)人犯了錯(cuò)誤，需要持續(xù)地關(guān)注以繼續(xù)工作，你可能感到沮喪，因?yàn)闉榱藢?shí)現(xiàn)此前一致認(rèn)可的目標(biāo)，你已使盡渾身解數(shù)激勵(lì)他完成本職工作或者完成某個(gè)特定的活動(dòng)了。

所以，再說一遍：關(guān)于情緒信息，當(dāng)人們侵犯你的界限時(shí)你會(huì)感到憤怒，當(dāng)你在激勵(lì)他人或者修正他人行為遇到障礙時(shí)你會(huì)感到沮喪。這些有意義的情緒在未得到合理緩解時(shí)可以強(qiáng)化為憤怒。而且在你最終準(zhǔn)備改變這些不奏效的行為時(shí)，經(jīng)常感覺很相似。為了有效地回應(yīng)，你必須從憤怒的情緒追蹤回去，獲得最初的核心信息，以便正確地思考問題然后采取最佳的行動(dòng)。

編輯;十月

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