學(xué)習(xí)心理咨詢，無論是哪個流派，都會有不少技術(shù)等待著我們?nèi)フ莆蘸褪褂�。而在名目繁多的技術(shù)表格里，我認為放在第一位的應(yīng)該是——聽人講話（傾聽），沒有哪個技術(shù)能與之匹敵，它足可傲世群雄于山巔。

當我們說起新手咨詢師，好象不言而喻的是針對經(jīng)驗與技術(shù)的新，而我認為經(jīng)驗與技術(shù)的缺憾表現(xiàn)只是相應(yīng)的結(jié)果，其中一個重要原因是在于不會聽人講話，也沒有耐心聽人講話，對聽人講話不以為然……我認為這是新手老手最明顯的差異。

需要重視的是，所有的技術(shù)使用都仰賴于我們聽到了什么，依據(jù)聽到的材料，再加上觀察到的非言語現(xiàn)象，才好構(gòu)成基本假設(shè)，再一點點去驗證假設(shè)的可靠性，繼而將其應(yīng)用在咨詢的過程中。當我們還沒有機會聽到更多材料，或是沒有進一步澄清信息的時候，就急于下判斷和回饋對方，基本上就可以被定義成一種工作現(xiàn)象——叫做投射了。

今天不想從咨詢師自戀的角度來談這個話題，只想談一種心情，一種急于幫助別人，急于證明自己是有能力的專業(yè)工作者的迫切心情，這種心情在新手咨詢師那里最常見（它需要被理解，而非簡單冠之以自戀需要）。而這種心情的直接后果就是來不及聽人講話，急于插話，尤其是急于說總結(jié)性的話。這個做法尤其在前三次的初步訪談中最要不得，那會令我們的判斷是扭曲的，甚至是錯誤的，同時會在一定程度上影響治療關(guān)系的建立。

多聽、認真聽、仔細聽、全身心的聽，才有機會去感受來訪者所訴說的種種。

在我訓(xùn)練新手咨詢師的時候，會讓他們反復(fù)做一個練習(xí)——首先是去看劇，看你喜歡的任何劇，關(guān)鍵是注意人物之間的對話，拿好紙筆把對他們話語的理解逐條寫下來，寫的時候還要考慮到話語情境，寫的越多越好；其次在聽周圍人講話的時候彈窗式的給出幾個理解迅速在腦中過一遍。這樣做很辛苦，但很有效，至少先學(xué)會了聽到別人在講什么，然后下一步再去學(xué)怎么聽，而怎么聽就要結(jié)合我們學(xué)習(xí)的理論了。

對于怎么聽，是個很難用支言片語說清楚的事，需要細致的督導(dǎo)工作來完成。在這里簡單的講幾個現(xiàn)象找找感覺。在做督導(dǎo)的過程中，時而聽到咨詢師報告?zhèn)�案說“Ta一直在說，我都插不進去話，每次想反饋Ta些什么，又很快被Ta截走，到最后我?guī)缀鯖]有說話的時間了……”對于這樣的情況，是不是說本身比說什么更重要呢？這時候需要把聽到的內(nèi)容先存在我們的大腦儲存器里待用，而把說這個行為反饋給對方，迅速拉進彼此的關(guān)系。如果整個訪談只剩下一分鐘，我也會把這句話說給Ta——“你一下子講了很多話，我還沒有來的及回應(yīng)，不過，我想你很需要一個別人聽你講講這些心里話……”當然，如果還有更多的時間，這也是個不錯的開場了。

另外一個現(xiàn)象是新手容易將新學(xué)到的理論套用在來訪身上，在來訪的話語里找關(guān)鍵詞，似乎一有了這些關(guān)鍵詞就必然意味著一個確定的想法或判斷了，之后就急于表達出來，此時很容易偏離方向。比如，一聽到我媽我爸小時候如何如何，就立刻彈出兒時創(chuàng)傷；一聽到我晚上睡不好，早上情緒低落等等就彈出抑郁癥；一聽到活著沒意思，活不下去了，就認為是自殺危機；當聽到我跟同事關(guān)系不好，不喜歡跟他們交往，喜歡獨處，就認為是人際交往障礙……這樣的例子很多很多，其實每一個關(guān)鍵詞背后還需要更多的信息來支撐我們的判斷，不能做簡單的彈窗反應(yīng)。比如說到我跟同事關(guān)系不好，是怎么樣的不好，發(fā)生過些什么，是一直就不好還是從什么時候起不好的？……很多問題可以去澄清來明確我們的判斷。這讓我想起李維榕老師督導(dǎo)案例時，學(xué)生一開口就說Ta是一個精神分裂癥病人吧啦吧啦，老師就會問“那你也要知道Ta是怎么樣分裂的呀？！而不是說Ta精神分裂就完了……”總之，不要輕易的將學(xué)到的理論套用在來訪身上，要收聽、觀察到更多的線索去驗證自己的假設(shè)。

最后，為了能夠在咨詢中有效的幫助自己聽人說話，要擅用白描手法來一步步澄清我們聽到的故事，還可以問一些澄清性的問題來幫助我們理解來訪的敘述，這就是所謂的跟隨了。近來聽新手工作發(fā)現(xiàn)，大家很喜歡用內(nèi)容反應(yīng)或情感反應(yīng)技術(shù)（簡單表現(xiàn)就是重復(fù)對方的話），但容易流于形式，而沒有靈魂。所以這個做法現(xiàn)在常常容易引起來訪者的煩感和指責。無論是內(nèi)容反應(yīng)還是情感反應(yīng)，不是簡單的重復(fù)來訪的話，你的反應(yīng)是需要有關(guān)鍵的改動來表達你對Ta的理解，這個理解就是靈魂，把理解到Ta的意味傳達出去才是關(guān)鍵，而不是完成一個反應(yīng)的技術(shù)。這樣你們就有了連接，有了共同走下去的依憑。

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