一個EAP項目基本上應該包含以下三個層面的工作：

初級預防：消除誘發(fā)問題的來源

初級預防的目的是減少或消除任何導致職業(yè)心理健康問題的因素，并且更重要的是設法建立一個積極的，支持性的，和健康的工作環(huán)境。通過對人力資源方面的企業(yè)診斷，能夠發(fā)現(xiàn)問題在哪里和解決問題的途徑。通常，初級預防通過改變一些人事政策來實現(xiàn)，如改善組織內的信息溝通，工作再設計，和給予低層人員更多的自主權等。 

二級預防：教育和培訓

教育和培訓旨在幫助員工了解職業(yè)心理健康的知識，如各種可能的因素怎樣對員工心理健康產生影響，以及如何提高對抗不良心理問題的能力。有關的教育課程包括應付工作壓力，自信性訓練，放松技術，生活問題指導，以及解決問題技能等。二級預防的另一個重要目的是向人力資源管理人員和組織內從事員工保健的專業(yè)人員提供專門的培訓課程，來提高他們對員工心理健康的意識和處理員工個人問題的能力。如“基本咨詢技能”和“行為風險管理”等方面的培訓。

三級預防：員工心理咨詢與輔導

員工心理咨詢是指由專業(yè)心理咨詢人員向員工提供個別、隱私的心理輔導服務，以解決他們的各種心理和行為問題，使他們能夠保持較好的心理狀態(tài)來生活和工作。由于員工的許多職業(yè)心理健康問題與家庭生活方面的因素有關。這種心理咨詢服務通常也面向員工的直系家庭成員。

EAP在中國發(fā)展的一個很重要挑戰(zhàn)來自EAP專業(yè)服務人員。從EAP提供的服務性質來看，EAP專業(yè)服務人員應該來自咨詢心理學、社會工作者、職業(yè)發(fā)展咨詢、教育學、行為科學、以及精神醫(yī)學等領域的專業(yè)背景，同時具有并且正在從事咨詢助人工作的專業(yè)人員。EAP專業(yè)服務人員必須具備相關領域的專業(yè)實踐資格，但同時也必須相當?shù)厥煜ず土私馑�服務的組織機構和員工，具有公司內部作業(yè)流程的一般知識，并能夠理解員工的一般心態(tài)和在工作中各種面臨的可能問題等。

EAP的最大挑戰(zhàn)之一可能來自其運作效果的評估。有很多的研究對EAP的成本效益或投資回報作了比較系統(tǒng)的分析（對EAP項目費用更應該看作是一種對員工的投資），這些研究證明EAP不僅能夠帶來工作績效的提高，而且能夠使其他的員工管理成本降低，以及減少由于人為因素發(fā)生的事故使公司產生的損失。但在實際操作中，對EAP效果的評估往往需要一個長期過程，而且需要對所有的相關資料進行比較系統(tǒng)的積累。因此，EAP對于希望在短期內看到它效益的組織機構來說，其挑戰(zhàn)是前所未有的。如果您還有其他疑問，可以隨時咨詢曉然的在線心理咨詢師或是直接與我們的心理咨詢師面對面的交流和溝通。

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