當(dāng)面對同事、領(lǐng)導(dǎo)的憤怒時，你是什么感覺？內(nèi)疚，想要盡力補(bǔ)救？還是恐懼，不知所措？抑或同樣憤怒，卻表面平靜？也可能立刻就來一場火星撞地球般的大爆發(fā)？

　　如果屬于罪惡感，那就乖乖道歉然后盡力補(bǔ)救；如果是恐懼，那就運用一下自己的超越情緒，弄清楚自己的長遠(yuǎn)目標(biāo)，并以此指導(dǎo)當(dāng)下行為，是堅持還是放棄。在你也很憤怒的情況下也要明白，對方的憤怒是因為你使他的目標(biāo)受阻，如果能讓路就讓路，讓不了也得讓對方清楚，你就算跟他理論也不是因為對他這個人有意見。

　　不管是什么樣的應(yīng)對，盡量不要去猜測對方強(qiáng)烈情緒背后的意義，因為你這時的想法在大多數(shù)情況下并不是那么正確，你需要做的是直接向?qū)Ψ奖磉_(dá)你的需求。

　　中立引導(dǎo)，面對他的怒火不要去表達(dá)認(rèn)同或否定，也不要做任何承諾，而是鼓勵對方在不受到任何“評價”影響的情況下自在暢快地把話說出來。嘗試著先去認(rèn)可對方的情緒。通常憤怒的人一旦得到認(rèn)可而不是面臨攻擊，他的怒火會迅速衰退。

  相信掌握了以上內(nèi)容，你會擁有一個更好的職場人際關(guān)系，給你的職業(yè)生涯帶來很大的幫助。

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