曉然EAP咨詢師認為：企業(yè)在促進改革，引導員工改變的過程中，不要談論價值觀，而是溝通具體的事實。

口號、價值觀、愿景，這些種種都不重要，員工真正想知道的是，到底他該怎么做。

“人們必須知道改變的具體目標，而不是遙不可及的空泛概念。”通用汽車公關部副總裁蓋瑞·葛雷特斯說。你要溝通改變所帶來的結果時，不要對員工說希望要成為市場上的第一品牌，而是具體的說出下一個月產(chǎn)品銷售量能比這個月增長多少等較為具體的目標。

除了清楚表達你對于改變的期望之外，還應說明具體的作為。你或許覺得，和其他的競爭對手相比，你部門的員工不夠積極地拓展新的客戶，因此你就這么告訴員工：大家應該具備主動積極的態(tài)度，增加更多新的客戶。但這樣的陳述很難引起共鳴，你必須讓員工知道自己做得不好的地方有哪些?競爭對手做得好的部分又是哪些?你的員工又應該做出什么樣的調(diào)整。

哈佛商學院教授霍華德·斯蒂文說：“如果員工不了解游戲規(guī)則，就不會有任何實際行動。”在管理上，可預測性是非常重要的因素，特別是面對任何改變，應該盡量降低過程中的不確定性，才能增加員工對于改變的接受度。

作者 梅塔 -------曉然原創(chuàng)如需轉載請注明出處