發(fā)布時(shí)間:2012-10-28 瀏覽次數(shù):4731
走上工作崗位,邁開涉世頭一步,最大的障礙還是人際交往障礙。初涉社會(huì)交往障礙的表現(xiàn),一是現(xiàn)實(shí)方面的:有語言障礙,如北方人分到廣東,內(nèi)地人分到少數(shù)民族地區(qū)就有語言障礙;有文化程度的障礙;有空間距離障礙,如一個(gè)大單位,交往的中間傳播環(huán)節(jié)過多,容易使信息失真,影響交往。二是心理方面的:有人際關(guān)系理想化帶來的心理障礙,對(duì)社會(huì)上人際關(guān)系的復(fù)雜性缺乏思想準(zhǔn)備;有人際關(guān)系非利益化帶來的心理障礙,對(duì)社會(huì)上很大程度上建立在利益基礎(chǔ)之上的人際關(guān)系不理解不適應(yīng);有人際關(guān)系非技巧化帶來的心理障礙,對(duì)復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系缺乏技巧準(zhǔn)備,為人處事難以應(yīng)付。
日本一青年心理學(xué)家指出:“關(guān)于青年對(duì)工作的適應(yīng),還不能忽略人事關(guān)系所起的作用。和同事搞不好關(guān)系,或者與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有問題時(shí),對(duì)工作就更難適應(yīng)了。反之,如果人事關(guān)系好。即使勞動(dòng)條件差些,也能很好地適應(yīng)。”的確,良好的人際關(guān)系會(huì)縮短職業(yè)適應(yīng)擔(dān)、減少工作難度和心理負(fù)擔(dān),進(jìn)而獲得事業(yè)的成功。美國(guó)著名成人教育家卡耐基認(rèn)為:一個(gè)人事業(yè)上的成功,只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù),另外的85%要靠人際關(guān)系?梢姡瑢(duì)交往障礙的心理調(diào)適何等重要。
具體的心理調(diào)適對(duì)策有:
首先,利用“首因效應(yīng)”,給人一個(gè)良好的第一印象。心理學(xué)認(rèn)為,交往中,最先獲得的關(guān)于他人的信息,引起人更大的注意,并被首先加工處理,因而產(chǎn)生的心理效應(yīng)最強(qiáng),給人的印象最深刻、最鮮明。這便是首因效應(yīng),也就是平時(shí)講的“第一印象”。它是日后進(jìn)一步交往的重要心理背景。盡管在求職過程中,已經(jīng)注意了第一印象的作用,可就職后將面對(duì)單位更多的人,因而在談吐、服飾、儀表、舉止、神態(tài)等方面,更應(yīng)該留意給人留下良好的第一印象。
其次,學(xué)習(xí)交往技巧。心理學(xué)研究表明,人與人之間的沖突,52%發(fā)生在上下級(jí)之間,33%發(fā)生在同級(jí)之間。可見。講究交往技巧,主要是指處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo),
一是避免對(duì)其工作下車伊始亂發(fā)議論,因?yàn)榫吐氈鯇?shí)在沒多少“發(fā)言權(quán)”;
二是積極的雙向溝通,了解領(lǐng)導(dǎo),也讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己,在傳播環(huán)節(jié)較多時(shí),利用可能條件進(jìn)行直接溝通;
三是對(duì)“嫉賢妒能”的領(lǐng)導(dǎo)組織上服從,工作上支持,關(guān)系上維持,感情上疏通;四是不參與領(lǐng)導(dǎo)之間的私人交往;五是因種種原因與領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人感情甚篤,也應(yīng)注意含而不露。
對(duì)同事,
一是真誠(chéng)相待,熱情相助;
二是對(duì)同事的要求不要簡(jiǎn)單拒絕,可采取“部分滿足”“逐步滿足”“轉(zhuǎn)嫁滿足”“迂回答復(fù)”“巧妙謝絕”等方式,以免同事的自尊心受到不必要的傷害;
三是熱情合作,正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。同事既是天然的“合作者”,也是潛在的“競(jìng)爭(zhēng)者”。在現(xiàn)代,只有既真誠(chéng)合作又公平競(jìng)爭(zhēng),才能“關(guān)系”和“事業(yè)”兩不誤。 一再者,在領(lǐng)導(dǎo)和同事之間,切忌“一邊倒”,只跟領(lǐng)導(dǎo)形影不離或只跟同事打得火熱都有失偏頗。當(dāng)然,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提建議,對(duì)同事做批評(píng),都是健康真誠(chéng)的人際交往所必須的,但那還是等渡過職業(yè)適應(yīng)期再說。
再次,破除“交往中心”觀念。人際交往固然重要,但絕非為交往而交往;交往不免涉及物質(zhì)利益,但“萬能膠”式的人物或“酒肉朋友”絕不可取。因之,破除“交往中心論”,初上工作崗位,爭(zhēng)得人品上的信社,任何時(shí)候都是克服交往障礙偽“拿手戲”。此可謂“功夫在詩(shī)外”、“無心插柳柳成蔭”。
最后,克服人際關(guān)系理想化定勢(shì)。社會(huì)的人際關(guān)系原本就那么復(fù)雜,這并非意味著人和人之間沒有團(tuán)結(jié)友愛?墒浅跎嫔鐣(huì),如果一味以頭腦中理想化的人際關(guān)系定勢(shì)做為參照系,來審視社會(huì)人際關(guān)系的現(xiàn)實(shí),就會(huì)徒增煩惱。因而,青年要克服多少年來在學(xué)校生活中形成的人際關(guān)系理想化定勢(shì),以現(xiàn)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待就職后的人際交往。這樣,就會(huì)感到走過交往障礙并非如走“蜀道”,就更有信心建立良好的人際關(guān)系,還會(huì)領(lǐng)悟到“人間自存真情在”。
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